miércoles, 19 diciembre, 2018 | 10:48
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Amazon, la tienda online mas importante de los últimos tiempos, llega a España.


Tal y como adelantaban los rumoresAmazon llega a España y el dominioAmazon.es se pone en funcionamiento a partir de la madrugada del miércoles 14 de Septiembre, un día antes de lo supuestamente filtrado.

Amazon llega a España con su dominio Amazon.es

Han sido más de 15 años de espera para que la tienda online más importante de nuestros tiempos desembarcara en un país de habla hispana, y Amazon lo ha hecho bien:

– Ofrecen la versión española de Amazon Prime, por 14,95€ anuales es posible obtener compras en menos de tres días sin costo alguno y los envíos de 24 horas por apenas 2,99€.

– Centro de atención al cliente propio (es decir, no sub-contratado a un tercero), de personas que hablan en español, para mantener la gran calidad de servicio al cliente con la que nos tienen acostumbrados.

– Gran stock de: libros, películas, blu-rays, DVDs, CDs, electrónica, informática, videojuegos, juguetes, electrodomésticos y hasta relojes. Es decir, no es un catálogo descafeinado de otras versiones de la tienda.

En cuento a la venta del Kindle, el objeto más vendido de Amazon, sigue redireccionando y la compra sigue haciéndose en Amazon.com pero noto un ligero pero importante cambio: ya no se avisa de posibles gastos de aduanas por importación del dispositivo. En un inicio este gasto se pre-cobraba inclusive (me ocurrió las dos ocasiones que lo he comprado). No tengo claro si es un cambio hecho antes o se ha modificado recientemente para la llegada de la tienda a España, pero es importante y mejora las condiciones de venta del lector de libros electrónicos.

Amazon llega a España en un momento clave para el comercio electrónico del país y muy probablemente demostrará que la razón por la cual el sector no crece como es debido no tiene nada que ver con la desconfianza al pago en línea sino a la terrible, realmente terrible atención al cliente que ofrecen la gran mayoría de las tiendas online que operan en el país. Negocios acostumbrados a dar condiciones abusivas, escondidas, procesos de devolución complicados y gastos de envío francamente exagerados como ocurre con La Casa del Libro Redcoon.

Por cierto, y un poco escondido pero importante para el ecosistema de la venta en línea: Amazon ha preparado su programa de afiliados en su versión española, algo que seguramente más de uno esperaba con muchas ganas.

Fuente: XuLum

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